ARPU
Ingreso medio que genera cada usuario en un periodo. Se calcula dividiendo los ingresos totales entre el número de usuarios.
Qué es ARPU
ARPU (Average Revenue Per User) es el ingreso medio que aporta cada usuario activo en un periodo (normalmente al mes). Mide cuánto monetizas tu base de usuarios y ayuda a comparar segmentos o planes.
Cómo funciona
ARPU = ingresos del periodo / número de usuarios activos en ese periodo. En SaaS B2C se usa por usuario; en B2B suele preferirse ARPA (por cuenta). Se sigue mes a mes para detectar si subes precios, haces upsell o atraes usuarios de menor valor.
Ejemplo del mundo real
Un SaaS factura 200.000€ en un mes con 5.000 usuarios de pago: ARPU = 40€/mes. Si lanza un plan superior y la mitad migra a 80€, el ARPU sube hacia 60€ sin captar a nadie nuevo.
Datos curiosos
- ARPU bajo + churn alto = combinación letal para la viabilidad.
- Los productos PLG suelen tener ARPU bajo pero gran volumen.
- Subir ARPU vía expansión es más barato que captar clientes nuevos.
Preguntas frecuentes
¿ARPU o ARPA?
ARPU es por usuario individual; ARPA es por cuenta o empresa. En B2B con varios asientos por cuenta, ARPA es más representativo.
¿Cuenta usuarios gratuitos?
Depende de la fórmula. Lo habitual es calcular ARPU solo sobre usuarios de pago; incluir los gratis lo diluye mucho.
¿Cómo subirlo?
Upsell a planes superiores, add-ons, cross-sell, revisión de precios y atraer clientes de mayor valor (ICP más grande).